Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tv350

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tv350, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
tv350 Quy định sử dụng dịch vụ tv350
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

tv350 áp dụng xác minh OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu tài khoản. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống tv350 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động trên trình duyệt di động — không cần cài thêm ứng dụng, mở là dùng được ngay.

Giải đáp về điều khoản tv350

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại tv350 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví điện tử của bạn.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.